Kupujący może wybrać następujące sposoby odbioru zamówionych Produktów:
-odbiór osobisty zamówionych Produktów po wcześniejszej konsultacji ze Sprzedawcą,
-dostarczenie Produktów na adres Kupującego podany podczas składania Zamówienia przez firmę kurierską,
Adres dostarczenia przesyłki podawany jest przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
Koszty dostawy ponosi Kupujący.
Koszty wysyłki naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami i zależą od wagi oraz rozmiarów przesyłki. Kupujący jest informowany o kosztach wysyłki podczas składania Zamówienia. W przypadku wysyłki poza granice kraju koszt przesyłki ustalany jest indywidualnie na podstawie szacunkowego ciężaru paczki i kraju przeznaczenia.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Produkty wolne od wad.
Kupujący zobowiązuje się do odebrania wysłanego Produktu.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZASADY ZWROTÓW
Kupującemu, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks Cywilny, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
Uprawnienie powyższe nie przysługuje Kupującemu w następujących przypadkach:
świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
szczególnych umów, których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
umów, których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, za które cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy sprzedaży i dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a ich wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
umów, w których Kupujący wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Kupujący żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji – prawo odstąpienia od umowy przysługuje Kupującemu w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
umów, których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte przez Kupującego,
dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
umów zawartych w drodze aukcji publicznej
umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w zawartej umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
umów o dostarczanie treści cyfrowych, niezapisanych na materialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Kupujący, odstępując od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niezmienionym wraz z Dowodem zakupu lub jego kopią w terminie 14 dni od daty złożenia odstąpienia.
Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu oraz kosztów wysyłki Produktu do Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku gdy Kupujący wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób przesyłki dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Zwroty Produktów wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą przyjmowane.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Kupujących nie będących konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) tj. osób dokonujących czynności prawnych związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową.
Od decyzji w przedmiocie rozpoznania oświadczenia od odstąpieniu od umowy KONSUMENTOWI przysługuje prawo złożenia skargi za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów utworzonej na mocy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 oraz do właściwego centrum należącego do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich.
Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 9–11.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje towar – od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części;
2) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć w dowolny sposób, w szczególności:
1) za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie, oznaczonej słowami „Odstąp od umowy tutaj” (ust. 4–6);
2) na formularzu elektronicznym udostępnionym w Sklepie;
3) przy wykorzystaniu ustawowego wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do Regulaminu;
4) pocztą elektroniczną na adres: [email protected];
5) pisemnie na adres: SILHOUETTE DCD Marek Moroz, ul. Wrocławska 30A, 58 – 200 Dzierżoniów.
• Skorzystanie z któregokolwiek ze sposobów jest równoważne; wybór należy do Konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy. Sprzedawca zapewnia Konsumentowi możliwość odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu również za pomocą funkcji odstąpienia od umowy. Funkcja ta jest:
1) oznaczona w czytelny sposób słowami „Odstąp od umowy tutaj” lub równoważnym jednoznacznym sformułowaniem;
2) udostępniona w sposób widoczny i łatwo dostępny, w szczególności w panelu klienta (sekcja „Moje zamówienia”) oraz na stronie szczegółów zamówienia;
3) stale dostępna przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia.
5. Skorzystanie z funkcji odstąpienia od umowy odbywa się w sposób umożliwiający Konsumentowi świadome złożenie oświadczenia i obejmuje:
1) wybranie funkcji „Odstąp od umowy tutaj”;
2) złożenie oświadczenia o odstąpieniu zawierającego co najmniej: imię i nazwisko Konsumenta, dane identyfikujące zamówienie (np. numer zamówienia) oraz adres poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłane potwierdzenie;
3) potwierdzenie zamiaru odstąpienia (krok potwierdzający).
6. Po złożeniu oświadczenia za pomocą funkcji odstąpienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca nie stosuje rozwiązań utrudniających lub zniechęcających do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ani interfejsów wprowadzających Konsumenta w błąd.
8. Konsument może odstąpić od umowy także w części – w odniesieniu do poszczególnych towarów objętych jednym zamówieniem; w takim przypadku skutki odstąpienia odnoszą się wyłącznie do towarów, których odstąpienie dotyczy.
9. Skutki odstąpienia. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
10. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
11. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
13. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
14. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
15. Wyłączenia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Pełny katalog wyłączeń mających zastosowanie do asortymentu Sklepu określa Polityka zwrotów (Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy).
POLITYKA ZWROTÓW — POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sklep: www.diksonpoland.pl
Sprzedawca:
SILHOUETTE DCD Marek Moroz
ul. Wrocławska 30A
58 – 200 Dzierżoniów
Kontakt w sprawie zwrotów: [email protected]; SILHOUETTE DCD Marek Moroz, ul. Wrocławska 30A, 58 – 200 Dzierżoniów.
1. Komu przysługuje prawo odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje: 1. Konsumentowi – osobie fizycznej dokonującej czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 2. przedsiębiorcy na prawach konsumenta – osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej).
Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom zawierającym umowy o charakterze zawodowym (sprzedaż B2B).
2. Termin na odstąpienie
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni: 1. od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towaru; 2. od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach; 3. od dnia zawarcia umowy – w pozostałych przypadkach.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo wybrać dowolny z poniższych, równoważnych sposobów:
1. **Elektroniczna funkcja odstąpienia – „Odstąp od umowy tutaj“.** Najszybsza ścieżka cyfrowa, dostępna w panelu klienta (sekcja „Moje zamówienia”) oraz na stronie szczegółów zamówienia. Funkcja jest dostępna przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia. Proces obejmuje:
◦ krok 1: wybranie funkcji „Odstąp od umowy tutaj” przy wybranym zamówieniu lub towarze;
◦ krok 2: złożenie oświadczenia zawierającego: imię i nazwisko, dane identyfikujące zamówienie (np. numer zamówienia) oraz adres e-mail do potwierdzenia;
◦ krok 3: potwierdzenie zamiaru odstąpienia.
• Po złożeniu oświadczenia otrzymają Państwo niezwłocznie potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku (na wskazany adres e-mail).
2. Formularz elektroniczny udostępniony w Sklepie pod adresem: https://diksonpoland.pl/moje-konto
3. Ustawowy wzór formularza odstąpienia (załącznik) – przesłany pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
4. Wiadomość e-mail na adres: [email protected];
5. Pismo na adres:
SILHOUETTE DCD Marek Moroz
ul. Wrocławska 30A
58 – 200 Dzierżoniów
Skorzystanie z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” nie jest obowiązkowe – pozostałe sposoby (formularz, e-mail, pismo) są w pełni dopuszczalne.
4. Odstąpienie częściowe
Mogą Państwo odstąpić od umowy także w części – w odniesieniu do wybranych towarów objętych jednym zamówieniem. Skutki odstąpienia odnoszą się wówczas wyłącznie do towarów, których odstąpienie dotyczy.
5. Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
5.1. Zwrot płatności przez Sprzedawcę
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar).
5.2. Zwrot towaru przez Konsumenta
Proszę odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy na adres: [adres do zwrotów], niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem 14 dni.
5.3. Koszty zwrotu
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
5.4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje (wyłączenia)
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
8. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
9. zawartej w drodze aukcji publicznej;
10. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy.
(W publikowanej wersji należy pozostawić wyłącznie pozycje odpowiadające asortymentowi danego sklepu. Dla asortymentu kosmetycznego / higienicznego kluczowa jest pozycja 5.)
7. Wzór formularza odstąpienia
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszej Polityki i jest dostępny do pobrania w Sklepie. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
REKLAMACJA
Kupujący nie będący konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks Cywilny (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ani osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, obowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń Produktów, należy sporządzić protokół szkody, który będzie podstawą do rozpatrzenia reklamacji. SPRZEDAWCA nie jest odpowiedzialny względem KUPUJĄCEGO, który nie posiada statusu Konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną; odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona stosownie do treści art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. W przypadku, gdy rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli: nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; nie ma właściwości, o których istnieniu SPRZEDAWCA zapewnił KUPUJĄCEGO, w tym przedstawiając próbkę lub wzór; nie nadaje się do celu, o którym KUPUJĄCY poinformował SPRZEDAWCĘ przy zawarciu umowy, a SPRZEDAWCA nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; została wydana KUPUJĄCEMU w stanie niezupełnym, a wady te istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na KUPUJĄCEGO lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili, SPRZEDAWCA może rozpatrzyć i uwzględnić roszczenie zgłoszone przez podmiot nie posiadający statusu KONSUMENTA, ale nie ma obowiązku rozpoznania i uznania roszczeń z tytułu rękojmi.
Kupującemu będącemu konsumentem lub osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zaleca się sprawdzenie przesyłki, która zawiera Produkty mogące ulec zniszczeniu podczas transportu (sp. szkło, glazura). Niesprawdzenie przesyłki nie wstrzymuje ewentualnej reklamacji, aczkolwiek w przypadku dokonania takiej weryfikacji podczas odbioru przesyłki, procedura reklamacyjna będzie znacznie usprawniona.
W przypadku stwierdzenia, iż Produkt jest wadliwy, Kupujący obowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę w przeciągu miesiąca od daty stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową.
Reklamacja powinna zawierać opis wady Produktu, datę jej powstania oraz żądanie Kupującego. W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu internetowego Załącznik nr 2.
Do reklamowanego Produktu należy dołączyć Dowód zakupu lub jego kopię.
Kupujący zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu na własny koszt. W przypadku uwzględnienia reklamacji koszty wysyłki są zwracane.
Reklamacje należy kierować na adres:
SILHOUETTE DCD Marek Moroz
ul. Wrocławska 30A
58 – 200 Dzierżoniów
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Kupującego reklamacji w przeciągu 30 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy po upływie wskazanego w poprzednim zdaniu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
Nieznaczne różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego – a w szczególności monitora – nie mogą być podstawą do reklamacji zakupionego Produktu.
Rękojmia za wady produktów jest wyłączona w przypadków umów zawieranych z innymi podmiotami, niż wskazane w § 5 punkt 2.
DO POBRANIA:
